Ninho D'Arara

Estadia confortável e excepcional

El personal muy atento en todo

+ Tranquilo, muchos detalles en el interior y zona de cocina con todas los utensilios

+ Tudo limpo e confortável.

O verdadeiro problema foi terem confundido um erro meu com licença para me tratarem sem respeito.

− Entretanto recebi resposta do Ninho da Arara à minha pontuação: “Muito obrigada pela pontuação, é complicado quando a responsabilidade é dos outros das nossas próprias asneiras. Se o seu ego fica melhor por prejudicar os outros, só lhe desejo o todo o mal que nos está a fazer.” Ao que eu respondo: Assumo, desde o início, a minha parte no que aconteceu: enganei-me na reserva. Foi um erro meu, que reconheço sem qualquer dificuldade. Depois de já estar instalado, fui abordado de uma forma extremamente áspera, com a pergunta «O que está a fazer neste quarto?», como se eu fosse alguém que tivesse entrado ali indevidamente, um transgressor ou um simples “ocupa”. Não me foi transmitida a situação com cordialidade, nem com a consideração mínima que seria expectável perante um hóspede que, apesar de ter cometido um erro, estava ali de boa-fé e tinha feito uma reserva. Fui obrigado a sair já perto das 21h. Independentemente do erro cometido, não me parece aceitável que uma situação destas seja conduzida daquela forma, deixando uma pessoa instalada sem alojamento a uma hora em que encontrar uma alternativa se torna naturalmente muito mais difícil. Compreenderia que me dissessem: «Houve um erro na reserva, este quarto não corresponde à sua reserva e precisamos de encontrar uma solução.» O que aconteceu foi diferente. O problema deixou de ser apenas o meu erro na reserva e passou a ser a maneira como decidiram tratar-me por causa dele. Considero bastante revelador que, perante uma avaliação negativa, a resposta seja falar em “ego”, em “prejudicar os outros” e desejar-me “todo o mal” que, alegadamente, vos estou a causar. Isso diz muito mais sobre a forma como escolheram lidar com uma crítica do que sobre a minha intenção. Por mim, assunto encerrado. Espero que tenham muitos hóspedes satisfeitos e que, numa próxima situação semelhante, consigam tratar quem erra com a mesma compreensão e respeito que certamente também gostariam de receber.

+ Gostei da tranquilidade do local, da comodidade do quarto, limpeza top.

− É perceptível de um quarto para o outro o som do autoclismo a funcionar assim como do chuveiro. Como tivemos que sair às 8h não foi possível experimentar o pequeno almoço que só estava disponível a partir das 9h.