Hotel AMI Budva Petrovac

Schöne Anlage, aber zu viele Mängel für fünf Sterne

+ Sowohl der Innen- als auch der Außenpool waren schön und erfreulicherweise nie überfüllt. An den tollen Liegen am Meer haben wir jederzeit einen Platz gefunden. Die Massage war ausgezeichnet, das Personal grundsätzlich freundlich und das Frühstücksbuffet war sehr gut.

− Unsere Suite im 10. Stock wirkte leider abgewohnt. Auf der Tapete waren Flecken, Toilettenpapier- und Handtuchhalter waren schlecht befestigt oder hingen schief, der Föhn war sehr veraltet und eine von Anfang an kaputte Lampe wurde am zweiten Tag zwar entfernt, aber nicht ersetzt. Unter dem Sofa lag zudem ein gebrauchtes Taschentuch. Der grundsätzlich schöne Meerblick wurde durch ein mit Vogelkot verschmutztes Geländer auf dem gegenüberliegenden Balkon beeinträchtigt. Besonders ärgerlich war, dass sich unsere Tochter im Innenpool an einer scharfkantigen Abdeckung eine Schnittverletzung zuzog. Danach erkundigte sich niemand, ob alles gut verheilt war, und die Stelle blieb bis zu unserer Abreise scharfkantig. Das Abendbuffet war grundsätzlich gut, allerdings waren mehrere Gerichte kalt. Deshalb haben wir es nur einmal genutzt und anschließend in umliegenden Restaurants gegessen. Auch einige Stühle im Restaurant hatten große Flecken. Insgesamt waren es für ein Fünf-Sterne-Hotel zu viele Mängel, die den hohen Preis aus unserer Sicht nicht rechtfertigen.

Dieses Hotel entspricht leider nur beim Preis dem Standard eines 5-Sterne-Hotels.

+ Wir wurden bei unserer Ankunft freundlich empfangen, man war uns beim Gepäck sowie beim Parken des Mietwagens behilflich und auch das Zimmer war hinsichtlich Größe und Sauberkeit völlig in Ordnung. Vom angekündigten Meerblick hatten wir allerdings deutlich mehr erwartet.

− Dieses Hotel entspricht leider nur beim Preis dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. Bereits telefonisch wurde uns eine hochwertige Halbpension mit frisch gebratenem Fleisch und Fisch sowie großer Auswahl angepriesen. Die Realität: Pustekuchen! Das Buffet hatte bestenfalls das Niveau einer 3-4-Sterne-Hotelkette – und um 21 Uhr wurde bereits alles abgeräumt. Also wechselten wir ins À-la-carte-Restaurant. Dort ging es nahtlos weiter: Hauptgang auf kalten Tellern, zehn Minuten Wartezeit auf den vorbestellten Wein und die Pommes kamen erst, als wir mit dem Hauptgang bereits fertig waren. Das Personal war offenbar mehr mit den Vorbereitungen für das nächste Frühstück beschäftigt – die wenigen verbliebenen Gäste waren Nebensache. Für ein 5-Sterne-Hotel schlicht peinlich. Nach zwei Gesprächen mit verschiedenen Managern wurde uns zugesichert, dass man uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entgegenkommen werde. Leider blieb es letztlich bei leeren Versprechungen. Eine entsprechende Wiedergutmachung blieb definitiv aus. Als wir beim Check-out ankündigten, unsere Erfahrungen entsprechend negativ auf Booking.com zu bewerten, bekamen wir nur lapidar zu hören: (Zitat) "No problem!" Auch das Frühstück blieb hinter dem erwarteten Standard zurück: täglich weitgehend dasselbe Angebot, mäßiger Aufschnitt und Brot sowie eine einzige Kochplatte für die Eierspeisen. Trotz früher Stunde warteten wir rund 15 Minuten auf ein Omelett. Der Strand und der sehr kleine, wenig einladende Außenpool waren für uns aufgrund der Rundreise nebensächlich. Nach dem ersten Abend haben wir jedenfalls auswärts gegessen – und waren offenbar nicht die Einzigen, denn das À-la-carte-Restauran blieb auffallend leer. Unser Fazit: Zimmer und Rezeptionspersonal waren in Ordnung. Gastronomie hingegen hat mit einem 5-Sterne-Anspruch wenig zu tun. Wer hier bucht, sollte seine Erwartungen deutlich herunterschrauben. 5 Sterne auf dem Papier – bei der Gastronomie und deren Service leider deutlich weniger.

+ Nice location, clean hotel, very good food.

− You pay for parking 10 euro/ day.

Splendida struttura ma con poca attenzione verso i clienti

+ Struttura splendida, camera molto bella con vista sul mare.

− Una struttura di questo livello dovrebbe garantire un servizio clienti di un certo livello, invece l'attenzione verso il cliente lascia un po' a desiderare.

+ מלון מפנק עם נוף מרהיב לנוף עוצר נשימה שהייתי בסוויטה ברמה גבוהה ונקי במיוחד נחזור שוב בהקדם